Na AMORUS, a experiência começa antes da entrega. Cada pedido é tratado com cuidado, intenção e atenção aos detalhes — do estoque à chegada, tudo é planejado para preservar a integridade da sua joia.
Origem e Envio dos Produtos
Nossos produtos são enviados a partir de centros logísticos nacionais e internacionais, conforme disponibilidade. Trabalhamos com parceiros confiáveis para assegurar que cada peça chegue até você em perfeito estado e dentro do prazo estimado.
Prazo de Entrega
O prazo médio estimado é:
- Frete Nacional: de 5 a 14 dias úteis após o despacho.
Antes disso, o pedido passa por separação e inspeção de qualidade, com prazo de até 3 dias úteis. O prazo de entrega inicia após o envio e pode ser impactado por fatores externos como feriados, sazonalidades ou logística regional.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos recebem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação da compra. Em alguns casos, esse acompanhamento também pode ser compartilhado via WhatsApp, para maior comodidade.
O rastreio pode ser feito pelo nosso site ou em plataformas como os Correios. Para pedidos internacionais, o código pode levar até 10 dias úteis para atualizar no sistema nacional.
Condições de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios. Em localidades sem cobertura para entrega domiciliar, a retirada será feita na agência mais próxima.
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreio.
Endereço de Entrega
É fundamental preencher corretamente os dados no momento da compra. Após 24 horas da confirmação, alterações não são possíveis, pois o processo logístico já estará em andamento.
Devoluções por erro no endereço informado geram novo frete, de responsabilidade do cliente.
Danos ou Extravio
Se houver qualquer avaria ou extravio, garantimos suporte completo. Você poderá optar entre reenvio sem custo ou reembolso integral — conforme disponibilidade do item.
Ao identificar qualquer irregularidade na entrega, entre em contato conosco imediatamente.
Tributação e Desembaraço Alfandegário
Em pedidos internacionais, a AMORUS cobre integralmente tributos e taxas alfandegárias. Nosso compromisso é que você receba sua encomenda com tranquilidade, sem custos inesperados.
Reenvio e Novos Prazos
Em caso de devolução por ausência do destinatário ou dados incorretos, o reenvio será feito mediante confirmação e pagamento de novo frete. O novo prazo seguirá as mesmas condições da entrega original.
Suporte e Atendimento
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e conduzir sua experiência com tranquilidade. Fale conosco:
- E-mail: contato@amorusjoias.com.br
- WhatsApp: (19) 98125-8488
Na AMORUS, cada detalhe importa — inclusive a forma como sua joia chega até você.